Política de Privacidade

O que coletamos

Coletamos apenas o necessário para responder ao seu contato:

• Nome, para saber com quem falamos.
• Telefone ou WhatsApp, para responder.
• E-mail, somente se você preencher — o campo é opcional.
• Endereço de origem e destino, quando você informa para calcular o valor.
• A mensagem que você escreve no formulário.

Quando você envia o formulário, os dados são encaminhados por e-mail para a central. O site não grava esses dados em banco de dados.

Para evitar envios automáticos, guardamos um código derivado do seu endereço de IP por 15 minutos. O IP não é armazenado em claro e o registro não é usado para identificar visitantes.

Para que usamos

Usamos os seus dados para:

• responder ao seu contato;
• calcular o valor do atendimento;
• executar o serviço de remoção contratado;
• emitir nota fiscal, quando solicitada;
• proteger o formulário contra envios automáticos.

Não usamos os seus dados para envio de propaganda, não montamos perfil de consumo e não vendemos nem cedemos informação a terceiros para fins comerciais.

Base legal

O tratamento se apoia em três bases previstas na LGPD:

• Consentimento — quando você preenche e envia o formulário.
• Execução de contrato — quando contratamos e executamos o serviço solicitado.
• Legítimo interesse — quando usamos o código derivado do IP apenas para barrar automatização do formulário.

Por quanto tempo guardamos

Diferenciamos dois casos:

• Contato do formulário: a mensagem fica apenas na caixa de e-mail da central, pelo tempo necessário ao atendimento. Se você pedir, apagamos.
• Dados de atendimento: informação de serviço prestado pode ser mantida pelo prazo fiscal e civil aplicável, porque a nota e o registro do serviço são obrigações legais.
• Código derivado do IP: descartado automaticamente depois de 15 minutos.

Com quem compartilhamos

Não vendemos nem cedemos os seus dados. O compartilhamento acontece apenas quando é indispensável ao serviço:

• Provedor de hospedagem, que armazena o site e os e-mails.
• Serviço de e-mail usado para receber as mensagens do formulário.
• WhatsApp, quando você escolhe falar por lá — a conversa passa a seguir a política do próprio WhatsApp, não a do site.

Cookies e rastreamento

Este site não usa cookies de rastreamento, não instala pixel de rede social e não roda ferramenta de análise de audiência.

Os únicos cookies que podem existir são os essenciais ao funcionamento do site — por exemplo, se você enviar o formulário, um cookie técnico pode registrar a confirmação do envio. Esses cookies não identificam você nem acompanham a sua navegação.

Se isso mudar, esta seção muda junto e a data no topo da página é atualizada.

Segurança

O site opera sob conexão criptografada (HTTPS). Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração indevida.

Nenhum sistema é infalível. Se acontecer incidente de segurança que possa causar risco relevante a você, comunicamos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, conforme a LGPD determina.

Quem responde pelos dados

O responsável pelo tratamento dos dados é o próprio serviço de guincho, que atende como controlador:

• Controlador: Paraná Guincho 24 Horas
• Atuação: São Paulo — Capital, Zona Oeste
• Contato do responsável: (11) 9 1318-7626

Use esse telefone para qualquer pedido relativo aos seus dados.

Links para outros sites

Esta política vale para este site. Quando você clica em um link que leva a outro domínio — o próprio WhatsApp, por exemplo — o tratamento de dados lá é responsabilidade daquele serviço, com as regras dele.

Seus direitos

A LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo, o direito de:

• confirmar se tratamos algum dado seu e quais são;
• corrigir dado incompleto, inexato ou desatualizado;
• solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dado desnecessário ou excessivo;
• solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• eliminar dados tratados com base no consentimento;
• obter informação sobre com quem compartilhamos dados;
• revogar o consentimento a qualquer momento.

Para exercer qualquer um deles, fale com a central pelo telefone (11) 9 1318-7626 ou pelo formulário da página de contato. Respondemos em até 15 dias.

Alterações nesta política

Quando algo mudar, a data de atualização no topo desta página muda junto. Não avisamos por e-mail porque não guardamos e-mail para isso — o que está escrito aqui é o que vale, e está sempre nesta página.